הגיע הזמן להחליף את חברת הטלפון הסלולריעד לפני כשנה וחצי, כלומר בחודשים הראשונים של 2011, חשבון הטלפון הסלולרי החודשי שלנו בסלקום היה, שימו לב: כ-700 שקלים בחודש בממוצע. בואו נוריד מזה את התשלומים (הגבוהים מידי) שעדיין שילמנו על המכשירים עצמם – והחשבון מגיע לכ-500 שקלים בחודש.

האם היו לנו 4 קווים בבית? האם ביצענו כל הזמן שיחות לחו"ל או שדיברנו ללא הפסקה בסלולרי? לא ולא. 500 השקלים בחודש הלכו לסלקום בעבור שני קווים בסך הכל, כשאחד מהם באמת היה קו שמיש, והשני – קו מגירה. מה זה קו מגירה? זה קו ששוכב במגירה (אמיתית, בחדר השינה), שלא היה לי שימוש בו כי היה לי קו נוסף מטעם העבודה. אבל רציתי לשמור על הקו (ובעיקר המספר) הישן, אז נאלצתי לשלם לסלקום "כופר" של כ-100 שקלים מידי חודש בעבור קו ששוכב במגירה ולא מוציא שיחות.

המהפכה הסלולרית הראשונה – שלא שרדה

ב-2011 הגיעה המיני-מהפכה הסלולרית הראשונה. היא נבעה בסך הכל מביטול קנסות היציאה שהיו אז, ולכמה רגעים, כלומר חודש-חודשיים, שלוש חברות הסלולר הוותיקות התעוררו פתאום והתחילו להציע מבצעים לא רעים (יחסית לתקופה ההיא). ניצלנו את ההזדמנות, רצנו למוקד של סלקום, וקיבלנו תוכניות חדשות שהיו אמורות לחתוך את החשבון החודשי מ-500 שקלים בחודש לכ-180 שקלים בחודש (לא כולל התשלום על המכשירים). כלומר 150 שקלים לקו הפעיל, ועוד 30 שקלים לקו המגירה שלי.

את התוצאה אתם יכולים לנחש – הנציג הבטיח דבר אחד, החשבון החודשי הראה דבר אחר. ואז התחילו הוויכוחים, הקלטת השיחות, נציגים שאומרים דבר אחד ויום אחר כך אומרים דבר הפוך, וכל הכיף הזה. כמעט כל לקוח סלולר ישראלי (כלומר: כולם) מכיר את הסיפורים האלו, מכל שלוש החברות הוותיקות – מסלולים שאי אפשר להבין, הבטחות שנעלמות, ובעיקר – מחירים גבוהים שלא נגמרים.

והכי גרוע – תוך חודשיים-שלושה, כל המסלולים הזולים האלו נעלמו. בחברות הסלולריות הוותיקות ראו שהשוק מתייצב, הבינו שביטול קנסות היציאה לא הולך להרעיד את השוק בשום צורה – והמחירים היקרים חזרו במהירות מרשימה.

המהפכה הסלולרית החדשה

על המהפכה הסלולרית החדשה יותר, זו של כחלון, שמעתם כולכם. פתאום יש חברות חדשות, פתאום יש את "גולן טלקום" ואת "הוט מובייל", ויש את ה"חברות הווירטואליות" שרוכבות על התשתית של הישנות… ופתאום יש מחירים הרבה יותר זולים.

וכך, אחרי שנשכתי את השפתיים במשך כחצי שנה, שלושה ימים לאחר שגולן טלקום התחילו לקבל מנויים חדשים, העברנו את שני הקווים אליהם. על "קו המגירה" ההוא אני משלם היום 10 שקלים בחודש (אני יודע שאפשר גם בחינם ב"הוט מובייל", אבל העדפנו לרכז את הקווים בגולן), ועל הקו הפעיל אנחנו משלמים 99 שקלים בחודש. והעיקר: אין אותיות קטנות, אין ויכוחים עם נציגים ואין הפתעות בחשבון. אני יודע שזה נשמע כמו פרסומת – אבל זה היה הניסיון האמיתי שלי איתם עד כה.

להגיד שהכל שם עבר חלק? לא. בחודשים הראשונים היו להם הרבה בעיות, כחברה חדשה. ניודים שלא פעלו בהתחלה, בעיה להשיג את קווי התמיכה שלהם, ומערכת בילינג שעשתה הרבה בלגאן בהתחלה. היום רוב הדברים האלה התייצבו, לפחות מתוך הניסיון האישי שלנו בבית.

עתיד המהפכה הסלולרית – תלוי בכם

המטרה של הפוסט היא לאו דווקא להלל ולשבח את גולן טלקום – אלא לקרוא לכם לעזוב את החברה הסלולרית הוותיקה שלכם, אם לא עשיתם את זה עדיין. וזה אפילו לא משנה באיזו חברה אתם נמצאים – הרי כל שלוש החברות הוותיקות שמרו על רמת מחירים גבוהה לאורך השנים, ואת הסיפורים על החשבונות המשונים והאותיות הקטנות אנחנו מכירים מכל שלוש החברות. שלושתן חטאו בדברים הללו באותה מידה.

אז עכשיו, גם החברות הסלולריות הוותיקות מציעות מחירים זולים, יחסית. אלא שכמו במיני-מהפכה ההיא של שנת 2011, ברגע שהחברות הוותיקות יראו שהשד החדש לא כל כך נורא – הן יתחילו שוב להעלות את המחירים. אם הלקוחות מפחדים לעבור חברה, ואם גולן (והוט מובייל) יקרסו בסופו של דבר או ישארו חברות קטנטנות שלא מדגדגות את הגדולות – אז המחירים הגבוהים והטריקים החשבוניים יחזרו, ושוב לא תהיה לנו אלטרנטיבה.

והנה, למרבה הצער זה כבר מתחיל לקרות. בשבוע שעבר סלקום כבר התחילה "לעדכן" את התוכנית הסלולרית שלה, והתוכנית הפכה למשתלמת פחות, ובעיקר – מסוכנת הרבה יותר, משום שהתשלום על ה"חריגה" בגלישה חזר. אם תחרגו מגבול הגלישה בחבילה שלכם, אז הקצב לא יואט כמו בחברות האחרות – אלא תשלמו על חריגה. תשלמו הרבה על חריגה. ממש כמו בימים היפים של פעם.

רק בסלקום? לא ולא. גם פלאפון מיהרה לעשות בדיוק את אותו דבר בשבוע שעבר, "לעדכן" את החבילה, ולהפוך אותה לפחות משתלמת. ושימו לב לכל האותיות הקטנות – זה בתוקף לשנה, ההוא בתוקף אם וכאשר, וזה כך וכך. שוב אי אפשר להבין את החשבון.

אז מה אפשר לעשות בנדון? לעבור. קחו את הרגליים, ותעזבו את החברה שהתעמרה בכם כל השנים. וגם אם הם ינסו לשכנע אתכם להישאר, וגם אם יציעו לכם פתאום חבילה במחיר זול במיוחד – אל תתפתו. החבילה תהיה זולה היום, ותפגע בכם בעוד שנה כשהיא תקפוץ.

אם זה לא היה ברור עדיין, אני ממליץ בחום על מעבר לגולן טלקום. אפשר גם ל"הוט מובייל" – נכון שהם קשורים לחברה גדולה (ובעייתית לפעמים) כמו "הוט", אבל לפחות גם הם מייצגים משהו חדש בתחום הסלולרי הספציפי.

ואם אתם בכל זאת חוששים עדיין מהתשתית של החברות החדשות, ומעדיפים "בכוח" גב קצת יותר ותיק – לפחות תעברו אל אחת החברות "הווירטואליות" – רמי לוי, Youphone, וכו'.

העיקר – לא להישאר ב"חברת האם" הוותיקה. אפילו אם הם היו איתכם בסדר גמור – המעבר הזה הוא הדרך היחידה לגרום לתחרות להישאר איתנו. אני, בכל אופן, ממש לא רוצה לחזור לימי החשבון הסלולרי של ה-500 שקל.

Pin It on Pinterest